1102_4533_博雅(全球)服務創新(博雅四技二甲(第)_博雅四技二甲(第
上課期間：從 即日起 到 無限期
課程介紹
課程安排
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1.服務創新-介紹
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2.0服務創新-什麼是服務創新
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3.0洞察消費者
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4.1Persona
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5.0消費者旅程地圖
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6.0服務藍圖
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110-1期中報告與互評
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7.0消費者旅程地圖與服務藍圖
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8.0服務創新四個構面
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9.0藍海策略
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10.0峰終定律
教師 / 李國維
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